Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell’ultimo articolo del tuo ordine per richiedere un reso. Se il 14º giorno cade in un fine settimana o in un giorno festivo, la scadenza è prorogata al giorno lavorativo successivo.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso o una cancellazione, visita account.ironmaidenbeer.eu. Non è necessario creare un account — inserisci semplicemente l’indirizzo email utilizzato al momento dell’ordine e riceverai un codice di accesso monouso. Una volta effettuato l’accesso, potrai visualizzare i dettagli del tuo ordine e avviare direttamente un reso o una cancellazione. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
I resi devono essere inviati a:
MRW Logistics GmbH, c/o Universal Marketing, Industriestrasse VI/2, 7052 Müllendorf, Austria
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento del ricevimento e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo che possiamo rimediare.
Eccezioni / Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
Bevande alcoliche: Una volta che una bevanda alcolica sigillata è stata aperta o il sigillo è stato rimosso, non può essere restituita. Questo vale per tutte le birre, i vini, i rum e gli altri prodotti alcolici presenti nel nostro assortimento. I prodotti sigillati e non aperti restano idonei al reso entro il periodo di reso applicabile.
Prodotti su misura e personalizzati: Gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Le carte regalo non possono essere restituite né rimborsate.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il prodotto desiderato.
Unione Europea – Diritto di recesso
Se il tuo ordine viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell’ultimo articolo del tuo ordine, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Se il 14º giorno cade in un fine settimana o in un giorno festivo, la scadenza è prorogata al giorno lavorativo successivo.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, visita account.ironmaidenbeer.eu. Non è necessario creare un account — inserisci l’indirizzo email utilizzato al momento dell’ordine e riceverai via email un codice di accesso monouso. Una volta verificato l’accesso, potrai visualizzare il tuo ordine e inviare direttamente una richiesta di recesso, reso o cancellazione. Puoi inoltre annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso utilizzando la stessa procedura.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale, insieme alla prova d’acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Nota bene: Il diritto di recesso non si applica alle bevande alcoliche sigillate che siano state aperte o il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Una volta aperti, questi prodotti non possono essere restituiti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di considerare un ulteriore tempo di elaborazione da parte della tua banca o del tuo gestore della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@universal-marketing.at.