El EU One-Stop-Shop para Trooper Beer y las bebidas de Iron Maiden

Operado por Universal Marketing, un distribuidor e importador independiente en la UE.

Quiénes somos

Esta tienda es operada por Universal Marketing, un distribuidor e importador de Trooper Beer y de una selección de bebidas y productos oficiales con licencia de Iron Maiden en la UE. No somos Iron Maiden, no estamos afiliados a Iron Maiden ni a su equipo de gestión, y no representamos a la banda ni a sus titulares de derechos en ninguna capacidad. Compramos estos productos directamente a los productores licenciados y los importamos a la UE, para después distribuirlos y venderlos a clientes de los estados miembros de la UE.

Somos una tienda gestionada por fans y especializada en cervezas, vinos, ron y merchandising de Iron Maiden raros y de edición limitada, productos que a menudo se elaboran en cantidades limitadas por cerveceras, bodegas, destilerías y fabricantes independientes de distintos países. Nuestra gama abarca cervezas Trooper, vinos Iron Maiden, rones Iron Maiden y merchandising de marca Trooper, todos ellos productos oficiales con licencia. Nuestro objetivo es ser una tienda integral para los fans de toda Europa, poniendo a su alcance productos que de otro modo serían difíciles o imposibles de conseguir en muchos países.

Todos los productos de esta tienda son artículos auténticos y oficialmente licenciados, obtenidos directamente de los productores que poseen los acuerdos de licencia correspondientes con Iron Maiden.

Trooper Beer: un legado que merece un brindis

Trooper Beer es una de las cervezas con licencia rock más reconocidas del mundo. Creada mediante una colaboración entre Iron Maiden y Robinsons Brewery, se lanzó en mayo de 2013 de la mano del vocalista de Iron Maiden y entusiasta de la cerveza tradicional Bruce Dickinson. En 2026, Trooper ha superado los 45 millones de pintas vendidas en 68 países, lo que la convierte en la colaboración más exitosa de la historia entre una banda y una bebida.

La gama principal incluye Trooper Ale (ESB de 4,7 %), Sun and Steel (pilsner de 4,8 % infusionada con saké japonés), Fear of the Dark (stout de chocolate de 4,5 %), Trooper IPA (6,0 %), Hallowed (ale de estilo belga de 6,0 %) y Trooper X (Imperial Stout de 10,0 %). Las variantes regionales y de edición limitada incluyen Trooper Brasil IPA, Trooper Progressive Lager, Trooper Basque Ale y la sin alcohol Running Free, entre otras.

Trooper se elabora a través de una red de socios cerveceros oficiales en todo el mundo. Robinsons Brewery, en Stockport (Reino Unido), sigue siendo el productor principal de la gama básica. Entre los socios regionales se encuentran Nils Oscar (Suecia), Crew Republic (Alemania), Bodebrown (Brasil), Lagunitas y BrewDog (EE. UU.), Nomad Brewing Co. (Australia), Elektrárna Brewery (República Checa) y La Salve (España). Importamos directamente de estos productores y distribuimos en toda la UE. Cada lote se somete a controles de calidad y se almacena correctamente antes del envío.

Calidad y origen

Trabajamos exclusivamente con los productores licenciados de cada producto que ofrecemos. No recurrimos a mercados secundarios ni a intermediarios. El embalaje —desde el diseño de la etiqueta hasta el formato de la botella— es el suministrado por el productor y aprobado en sus acuerdos de licencia. Muchos de nuestros productos son artículos oficiales de coleccionista de producción limitada, elaborados en pequeños lotes e importados en cantidades controladas para mantener la integridad del producto y la disponibilidad para los fans auténticos. Algunos productos pueden agotarse rápidamente y no volver a estar disponibles durante mucho tiempo, o no volver nunca.

Envíos por toda la UE: un solo punto, sin concesiones

Como empresa registrada en la UE, enviamos a todos los estados miembros desde un único punto centralizado de preparación de pedidos. El IVA está incluido en el precio que pagas al finalizar la compra: no hay cargos adicionales en la entrega dentro de la UE. Estés en Viena, Varsovia o Valencia, tu pedido se envía con seguimiento completo y plazos de entrega fiables.

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos superiores a 85 € dentro de nuestra zona de envío.

Nota sobre los plazos de preparación de pedidos

Somos una tienda gestionada por fans y especializada en productos raros y de edición limitada. Muchos de ellos dependen de tiradas de producción, entregas de proveedores y logística internacional entre varios países. Pueden producirse retrasos por diversos motivos: los calendarios de producción pueden cambiar, los proveedores pueden entregar menos unidades de las previstas, las normativas sobre alcohol y los procedimientos aduaneros varían en toda Europa, y los pedidos que contienen varios artículos pueden retenerse si uno de ellos no está disponible temporalmente.

Aunque siempre intentamos enviar lo antes posible, los plazos de preparación pueden ser más largos en el caso de artículos de coleccionista poco comunes como estos. Sabemos que este sistema no es perfecto, pero nos permite poner a disposición de los fans de toda Europa productos únicos que de otro modo serían difíciles o imposibles de conseguir en muchos países. Cualquier fecha de preventa que aparezca en las páginas de producto es una estimación y puede cambiar en función de los calendarios de producción reales y de las entregas de los proveedores. En cuanto el stock llega a nuestro almacén, los pedidos afectados se priorizan y se envían lo más rápido posible. Enviamos actualizaciones proactivas siempre que cambian los plazos: siempre sabrás en qué estado se encuentra tu pedido.

Preguntas frecuentes

¿Es necesaria la verificación de edad?

Sí. Todos los pedidos que contienen bebidas alcohólicas requieren que el destinatario tenga la edad legal para beber en su país de entrega. Al realizar un pedido, confirmas que cumples el requisito de edad mínima legal en tu país. La entrega puede requerir firma y comprobación de edad en el momento de la recepción.

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a: Austria, Bélgica, Bulgaria, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia. Si tu país no aparece al finalizar la compra, lamentablemente no podemos enviar allí por el momento; esto puede deberse a costes de envío, limitaciones del transportista, requisitos aduaneros, normativas de importación o restricciones legales locales. Revisamos y ampliamos nuestros destinos de envío con regularidad.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratuito?

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos superiores a 85 € dentro de nuestra zona de envío. Para los pedidos por debajo de este umbral, los costes de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu destino y del peso del pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los métodos de pago principales disponibles al finalizar la compra, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna y otras opciones según tu país. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.

¿Cómo funcionan las preventas y las fechas de envío?

Algunos productos —en especial las ediciones limitadas y las nuevas llegadas de importación— están disponibles en preventa antes de su fecha de envío confirmada. Cuando haces una preventa, recibes una confirmación con un plazo estimado de envío. Enviamos actualizaciones proactivas si ese plazo cambia. Nunca te quedas con la duda: cualquier cambio en el calendario se comunica directamente a tu bandeja de entrada antes de que te afecte.

¿Puedo cancelar una preventa?

Muchos de nuestros productos se fabrican en pequeños lotes y se ofrecen en preventa. Cuando realizas una preventa, reservas una unidad de la tirada de producción actual; cancelar implicaría renunciar a esa plaza reservada. Si puedes esperar, tu pedido se completará en cuanto llegue el siguiente envío y el seguimiento se enviará automáticamente. Si ya no deseas esperar, podemos ayudarte con la cancelación y el reembolso completo, siempre que el pedido aún no se haya enviado. Ponte en contacto con nosotros a través de la página de soporte y lo gestionaremos de inmediato.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y los cambios que deseas realizar; haremos todo lo posible por adaptar las modificaciones de artículos o cantidades. Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, ya no podemos hacer más cambios. Si deseas añadir nuevos productos, te recomendamos realizar un pedido por separado.

He introducido una dirección de entrega incorrecta, ¿qué debo hacer?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y la dirección de entrega correcta. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar la dirección por ti. Una vez que el pedido ha sido entregado al mensajero, lamentablemente no podemos redirigirlo y cualquier corrección de dirección deberá gestionarse directamente con el transportista.

¿Se enviará todo mi pedido junto si incluye un artículo en preventa?

Si tu pedido incluye un artículo en preventa junto con artículos en stock, es posible que se envíe todo el pedido junto cuando todos los artículos estén disponibles. En algunos casos se puede organizar un envío por separado: ponte en contacto con nosotros antes o poco después de realizar tu pedido si prefieres que los artículos en stock se envíen de inmediato.

Mi pedido solo ha llegado parcialmente, ¿dónde está el resto de mis artículos?

Los pedidos más grandes, pesados o con varios artículos a veces se envían en varios paquetes, por lo que los artículos restantes pueden seguir en tránsito y llegar por separado; el seguimiento de los paquetes adicionales puede estar disponible en una fase posterior. En algunos casos, un pedido también puede cumplirse parcialmente si uno o más artículos están temporalmente pendientes de reposición; cualquier artículo pendiente se enviará automáticamente en cuanto llegue a nuestro almacén. No es necesario que hagas nada. Si los artículos no han llegado en un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y lo investigaremos.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

La información de seguimiento se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico en cuanto tu paquete sale de nuestro almacén. Sigue el enlace de ese correo para controlar el progreso del envío. Si el seguimiento no se actualiza durante varios días, esto es relativamente habitual y puede deberse a acumulaciones del transportista, tramitación aduanera, condiciones meteorológicas, festivos o picos de volumen de envíos; no indica necesariamente un problema. Normalmente el seguimiento se reanuda cuando el paquete llega a la siguiente planta de clasificación. Recomendamos esperar una semana adicional, ya que los escaneos retrasados suelen aparecer en ese periodo. Si después de una semana sigue sin haber movimiento, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y, si es necesario, solicitaremos una investigación al transportista.

¿Qué ocurre con las aduanas y los derechos de importación?

Para los pedidos enviados dentro de la UE no se aplican derechos de aduana: todo el IVA correspondiente está incluido en el precio que se muestra al finalizar la compra. Suiza, aunque incluida en nuestra zona de envío, no es un estado miembro de la UE: los pedidos a Suiza pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación cobrados por la aduana suiza, que quedan fuera de nuestro control y son responsabilidad del cliente. Para todos los demás destinos fuera de la UE, recomendamos comprobar la normativa de importación de tu país antes de realizar el pedido.

¿Cuánto tarda el envío?

Para los artículos en stock, la entrega estándar suele tardar entre 7 y 10 días laborables desde el envío —no desde la fecha en que se realizó el pedido—. El plazo de entrega real depende del país de destino, del método de envío seleccionado y de posibles retrasos como acumulaciones del transportista, tramitación aduanera, festivos o periodos de alta demanda. Se proporciona información de seguimiento para todos los pedidos.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo se devuelva sin abrir, sin usar y sin daños. No se aplica ninguna tasa de reposición. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario o se acuerde otra cosa con nuestro equipo de soporte. Envía tu devolución a la dirección que figura en el albarán incluido en tu paquete original; las devoluciones enviadas a cualquier otra dirección pueden no ser aceptadas. Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado en nuestro almacén, tu reembolso se procesará en un plazo de 14 días, independientemente del método de pago utilizado.

Mi pedido llegó dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos oír eso. Conserva todo el embalaje original y haz fotos claras del/los artículo(s) dañado(s), de la caja exterior de envío, de la etiqueta de envío y de cualquier daño visible en el embalaje. Después, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido, las fotos y una breve descripción de los daños. Una vez revisado, organizaremos la solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, un reembolso parcial, un reembolso completo u otra resolución apropiada según las circunstancias.

¿Son los productos realmente oficiales y con licencia?

Sí. Cada producto que vendemos se produce bajo un acuerdo de licencia formal entre el productor y los titulares de derechos correspondientes. Compramos directamente a esos productores licenciados. No vendemos productos no oficiales, falsificados ni de mercado gris. Si tienes preguntas sobre el origen de un producto concreto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te facilitaremos todos los detalles.

¿Con quién debo ponerme en contacto para recibir soporte?

Todas las consultas de clientes son gestionadas directamente por Universal Marketing. No estamos gestionados por Iron Maiden ni por sus representantes. Ponte en contacto con nosotros a través de la página de soporte y te responderemos de forma personal y rápida.