Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Fällt der 14. Tag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe oder Stornierung zu veranlassen, besuchen Sie account.ironmaidenbeer.eu. Es ist kein Konto erforderlich – geben Sie einfach die E‑Mail‑Adresse ein, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, und Sie erhalten einen einmaligen Zugangscode. Nach dem Einloggen können Sie Ihre Bestelldaten einsehen und eine Rückgabe oder Stornierung direkt einleiten. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen sind zu richten an:
MRW Logistics GmbH, c/o Universal Marketing, Industriestrasse VI/2, 7052 Müllendorf, Österreich
Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem beheben können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Alkoholische Getränke: Sobald ein versiegeltes alkoholisches Getränk geöffnet oder entsiegelt wurde, kann es nicht zurückgegeben werden. Dies gilt für alle Biere, Weine, Rums und sonstigen alkoholischen Produkte in unserem Sortiment. Versiegelte, ungeöffnete Produkte können innerhalb der geltenden Rückgabefrist weiterhin zurückgegeben werden.
Maß- und personalisierte Produkte: Artikel, die auf Bestellung angefertigt oder personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft oder beschädigt.
Geschenkgutscheine können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
Europäische Union – Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Fällt der 14. Tag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, besuchen Sie account.ironmaidenbeer.eu. Es ist kein Konto erforderlich – geben Sie die E‑Mail‑Adresse ein, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, und Sie erhalten per E‑Mail einen einmaligen Zugangscode. Nach der Verifizierung können Sie auf Ihre Bestellung zugreifen und direkt einen Widerrufs‑, Rückgabe- oder Stornierungsantrag stellen. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit vor deren Ausführung über denselben Prozess stornieren.
Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sowie mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte alkoholische Getränke, die nach der Lieferung entsiegelt oder geöffnet wurden. Einmal geöffnet, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Zeit, damit Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung bearbeiten kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@universal-marketing.at.